Refusions- og Returpolitik for Danki.dk
Oversigt
Vores refusions- og returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugte og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Flere typer varer er undtaget fra returnering. Forgængelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Yderligere varer, der ikke kan returneres:
Gavekort
Downloadbare softwareprodukter
Nogle sundheds- og personlig plejevarer
For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis på køb.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner:
Bog med tydelige tegn på brug
CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet
Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refusioner
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi sende dig en email for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Sene eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver postet.
Næste, kontakt din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver postet.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på kontakt@danki.dk.
Udsalgsvarer
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.
Ombytninger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til den samme vare, send os en email på Kontakt@danki.dk og send din vare til den angivne adresse efter koordinering.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller gavegiveren havde ordren sendt til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil finde ud af din returnering.
Forsendelsesretur
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til den specificerede adresse efter koordinering.
Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger er ikke refunderbare. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragten blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Har du brug for hjælp?
Kontakt os på kontakt@danki.dk for spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer.
